Dans l'e-commerce, les retours sont inévitables. Plutôt que de les subir, Ouilog organise pour vous une véritable logistique des retours (reverse logistics) qui limite les coûts, protège votre stock et participe à la satisfaction de vos clients.
Pourquoi bien gérer ses retours
Un retour mal géré, c'est du stock immobilisé, des coûts cachés et un client déçu. À l'inverse, un traitement rapide et une politique de retour simple rassurent à l'achat et encouragent le réachat.
Confier vos retours à Ouilog, c'est gagner du temps tout en gardant un stock fiable.
Les étapes d'un retour chez Ouilog
À réception du colis retourné, nous contrôlons l'état du produit pour déterminer s'il est revendable. Les produits conformes sont remis en stock, les produits abîmés sont mis à l'écart selon vos consignes.
Chaque retour est tracé, du colis reçu jusqu'au stock réajusté, pour une visibilité complète de votre côté.
Un stock toujours juste
Après chaque retour, vos niveaux de stock sont réajustés dans le WMS Ekan : vos quantités disponibles restent fiables et vos ventes en ligne reposent sur des données exactes.
Vous pouvez ainsi analyser les motifs de retour et corriger les causes récurrentes, sans y consacrer votre temps.