La préparation de commandes est le cœur de la logistique e-commerce : c'est l'étape qui transforme une commande passée en ligne en un colis prêt à expédier. Bien maîtrisée, elle garantit des délais courts, peu d'erreurs et des clients satisfaits. Voici comment elle fonctionne, et comment la rendre plus fiable.

Qu'est-ce que la préparation de commandes ?

La préparation de commandes (ou « order fulfillment ») regroupe l'ensemble des opérations menées en entrepôt entre la réception d'une commande et sa remise au transporteur. L'objectif : préparer le bon produit, en bonne quantité, bien emballé, dans le meilleur délai.

Les étapes de la préparation de commandes

  • Réception de la commande, idéalement de façon automatique depuis votre boutique en ligne.
  • Picking : prélèvement des articles dans le stock.
  • Contrôle : vérification de la conformité (références, quantités, état).
  • Emballage : choix d'un carton adapté et calage pour protéger les produits.
  • Étiquetage : édition du bordereau d'expédition et de l'étiquette transporteur.
  • Remise au transporteur pour l'expédition.

Comment fiabiliser et accélérer la préparation ?

Au-delà des bras, la performance vient surtout de l'organisation et des outils.

  • Un WMS (logiciel de gestion d'entrepôt) connecté à votre boutique, pour éviter les ressaisies et les erreurs.
  • Un stock organisé selon la rotation des produits : les références qui partent le plus sont les plus accessibles.
  • Des contrôles à chaque étape pour réduire les erreurs et les litiges.
  • Un horaire limite (cut-off) clair : par exemple, toute commande passée avant 13h expédiée le jour même.
  • Une organisation capable d'absorber les pics (soldes, fêtes, lancements, précommandes).
Une préparation de commandes fiable, c'est moins d'erreurs, des délais tenus et des clients qui reviennent.

La préparation de commandes chez Ouilog

Chez Ouilog, vos commandes descendent automatiquement depuis votre boutique en ligne, puis sont préparées et contrôlées à chaque étape, aussi bien en B2C qu'en B2B ou en précommandes. Toute commande passée avant 13h est préparée et expédiée le jour même, et chaque mouvement est tracé dans notre WMS Ekan pour une visibilité en temps réel sur vos stocks.

Envie d'externaliser votre préparation de commandes ? Parlons de vos volumes et de vos produits, et nous vous proposerons une solution adaptée.